Verzenden, levertijd & retour
Duidelijkheid vóór en na uw bestelling
De uiteindelijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van de inhoud, het gewicht en de bestemming van uw bestelling. Op deze pagina vindt u een indicatie van de tarieven, informatie over levertijden en de stappen voor retourneren.
Indicatieve tarieven
Verzendkosten voor Nederland en België
Onderstaande bedragen zijn een indicatie en exclusief btw. De verzendkosten die tijdens het afrekenen worden getoond, zijn altijd leidend.
Bestemming
Nederland
Bestemming
België
Duitsland, Frankrijk of een andere bestemming?
De beschikbare verzendmethode en actuele kosten worden waar mogelijk direct tijdens het afrekenen getoond. Staat uw bestemming of zending er niet bij, neem dan contact op via ons contactformulier.
Huidige pakketvervoerder
Pakketzendingen via DPD
Voor pakketzendingen maken wij momenteel gebruik van DPD. Zodra uw bestelling is verzonden en een Track & Trace beschikbaar is, ontvangt u de gegevens waarmee u de zending kunt volgen. Voor grote of afwijkende zendingen kan een andere vervoersoplossing worden ingezet.
De checkout is leidend
Vervoerder, verzendmethode en kosten kunnen per bestelling verschillen. Controleer daarom altijd de informatie tijdens het afrekenen en in uw orderbevestiging.
Productie & verzending
Verwachte levertijd
De actuele lever- of verzendindicatie op de productpagina en in uw orderbevestiging is leidend. Werkelijke bezorging kan mede afhangen van drukte, bestemming en vervoerder.
Losse materialen uit voorraad
Voorraadartikelen die op werkdagen vóór 12.00 uur zijn besteld, kunnen doorgaans snel worden verwerkt. Raadpleeg het product en de orderbevestiging voor de actuele indicatie.
Bekijk losse materialenMaatwerkproductie
Voor maatwerk ligt de productietijd doorgaans rond twee tot drie werkdagen. De uiteindelijke planning is afhankelijk van uitvoering, aantallen, drukte en transport.
Bekijk strokengordijnen op maatRetourneren
Een standaardartikel retourneren
Onderstaande uitleg is bedoeld voor consumenten. Voor zakelijke aankopen gelden de afspraken uit de overeenkomst en onze algemene voorwaarden. Voor producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt, kan een wettelijke uitzondering gelden.
- 1
Meld uw herroeping binnen 14 dagen
Laat binnen 14 dagen na de dag van ontvangst duidelijk weten dat u de aankoop wilt herroepen. Gebruik hiervoor ons contactformulier of het modelformulier.
- 2
Stuur het product binnen 14 dagen terug
Na uw herroepingsmelding heeft u 14 dagen om het product terug te sturen. Voeg waar mogelijk een kopie van het ingevulde formulier of uw ordergegevens toe.
- 3
Verpak zorgvuldig en bewaar het verzendbewijs
Verpak het artikel, de toebehoren en aanwezige labels zorgvuldig. De rechtstreekse retourkosten zijn voor uw rekening. Kies bij voorkeur een traceerbare verzendmethode en bewaar het bewijs tot de retour is verwerkt.
- 4
Terugbetaling na controle
Wij betalen het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Wat wordt terugbetaald?
Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij de aankoopprijs en maximaal de kosten van de standaardbezorging. Stuurt u slechts een deel van de bestelling terug, dan worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan waardevermindering worden verrekend.
Belangrijk bij maatwerk
Volgens uw specificaties gemaakt
Voor producten die volgens uw opgegeven maten of andere persoonlijke specificaties zijn vervaardigd, kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden. Denk aan op maat geproduceerde strokengordijnen, op lengte gesneden PVC-stroken en maatwerkschuifsystemen.
Een standaardartikel of een product dat alleen uit standaardkeuzes is samengesteld, is niet automatisch uitgesloten. Neem bij twijfel vóór uw bestelling contact met ons op.
Twijfelt u of uw product maatwerk is?
Laat uw product of bestelling vooraf controleren.
Retouradres
Retourzending versturen
Meld uw retour vooraf aan en stuur het pakket voldoende gefrankeerd naar:
FlexTherm Systems B.V.Geograaf 19
6921 EW Duiven (Gld.)
Nederland
Hulp nodig bij uw retour?
Gebruik ons contactformulier en vermeld uw ordernummer. Wij helpen u graag met de juiste vervolgstappen.