Privacy Policy

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van wat u op de webshop doet. Het kan gaan om:

• naam, adres, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer;
• bestelgegevens, productkeuzes, maatwerkgegevens en orderhistorie;
• betaalstatus, betaalmethode en transactiegegevens die wij van Mollie ontvangen;
• afleveradres, transportkeuze, tracking- en bezorginformatie;
• accountgegevens, klantnummer, tickets en service- of garantiecorrespondentie;
• gegevens die u zelf verstrekt via een aanvraag, offerte of contactformulier;
• technische gegevens zoals IP-adres, apparaat-, browser-, sessie- en cookiegegevens.

Wij vragen via de webshop niet om bijzondere persoonsgegevens. Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar en wij hebben niet de bedoeling bewust gegevens van kinderen zonder geldige toestemming te verzamelen. Denkt u dat dit toch is gebeurd, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen alleen gegevens wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, een wettelijke verplichting of een verwerking waarvoor u toestemming heeft gegeven. Afhankelijk van uw gebruik van de webshop kunnen de volgende ontvangers betrokken zijn:

• Lightspeed eCom / Webshopapp.com voor de webshop, accounts en orderverwerking;
• Mollie voor betaalverwerking en betaalstatussen;
• Minox voor de financiële administratie;
• Microsoft Outlook voor zakelijke e-mail en correspondentie;
• ons eigen transportsysteem en de vervoerder die voor uw bestelling wordt gekozen;
• Cloudflare en Cookiebot voor beveiliging en toestemmingsbeheer;
• Google, Meta en Microsoft voor statistiek- en marketingdiensten wanneer de betreffende cookies actief zijn en daarvoor toestemming vereist is.

Wij maken met dienstverleners passende afspraken over privacy en beveiliging voor zover dat op hun rol van toepassing is. Vervoerders ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn voor transport, bezorging, tracking en de afhandeling van bezorgvragen of claims.

Sommige internationale leveranciers kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dit gebeurt, gebruiken wij de verwerking alleen als daarvoor een geldige doorgiftegrond bestaat, zoals een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen. Welke leveranciers daadwerkelijk gegevens ontvangen, hangt mede af van uw cookievoorkeuren en de gebruikte dienst.

De webshop gebruikt noodzakelijke cookies voor onder meer beveiliging, paginanavigatie, sessies en winkelwagenfuncties. Voor statistiek- en marketingcookies vragen wij toestemming via de cookiebanner. De huidige cookieverklaring noemt onder meer Cookiebot, Cloudflare, Google, Meta, Microsoft en Webshopapp.com.

Via de cookie-instellingen op de webshop kunt u uw keuze wijzigen of intrekken. U kunt cookies daarnaast via uw browser verwijderen of blokkeren. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan invloed hebben op de werking van de webshop.

FlexTherm Systems B.V. en Lisoflex Group B.V. nemen via deze webshop geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen voor personen hebben.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Vermoedt u een beveiligingsprobleem of misbruik van persoonsgegevens, meld dit dan via ons contactformulier.

U kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. U kunt bezwaar maken tegen een verwerking en een eerder gegeven toestemming intrekken. Sommige rechten gelden niet onbeperkt, bijvoorbeeld wanneer wij gegevens op grond van een wettelijke verplichting moeten bewaren.

Dien uw verzoek in via het contactformulier. Om uw gegevens te beschermen controleren wij uw identiteit. Wij vragen daarbij niet standaard om een kopie van uw identiteitsbewijs en gebruiken waar mogelijk een minder ingrijpende controlemethode.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex of omvangrijk verzoek kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd; wij informeren u dan binnen de eerste maand over de verlenging en de reden daarvoor.

Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.